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捷顺鸿运员工守则

时间:2014-09-10
捷顺鸿运员工守则
一. 上下班工作时间及工作事项:
 1. 上下班:每天早上8:30上班,17:30下班。出勤以考核为准,每月前两次迟到仅30分钟内口头提示,第三次之后每次迟到扣50元加50分钟内1分钟一元计。
 2. 上班时严守自己的岗位不得与其他同事打闹。
 3. 因公因私不能上班时实行书面请假制度。 
4. 上班期间公司业务员外出拜访期间不得关机,否则每次关机罚款100元。
二.    业务员职责范围:
1.     开发客户,洽谈业务。
2.     负责客户及项目的跟踪、服务工作。
3.     负责订单的整个流程。
4.     协助回笼销售金额。
5.     对新人的专业知识及销售技巧的培训。
6.     负责简单的专业咨询及向公司提出专业咨询需求。
7.     根据公司要求定期向部门主管或经理提交工作计划、工作总结。
三. 业务员工作职责:         
1. 认真执行公司的各项规章制度和部门管理规定。 
2. 热爱工作,服从公司的工作安排,根据行业发展情况和国家的相关政策,搞好市场预测及时调整销售策略,确定主攻方向和目标。
3. 注意自己的言谈举止,以大方得体的仪态,积极热情的工作态度,做好公司内相关销售工作。 
4. 严守公司的各项销售计划、行销策略等商业机密,不得泄露与他人或公司。
5. 广泛搜集信息,掌握市场动态,对有意向的客户,利用一切可以利用的关系,创造成交机会。 
6. 必须全面了解代理万博体育投注行业的知识及优点和发展方向,掌握销售话术、业务谈判技巧、熟悉业务合同条款。 
7. 在工作中,搞好团结协作关系,共同完成销售任务。 
8. 在业务中出现问题,及时向部门主管和总经理汇报,提出个人合理建议。
9. 认真服务客户,提高客户和服务中心对公司的美誉度和信誉度。
10. 认真做好售后服务,发现问题及时进行调查,提出解决方案,请示部门主管或总经理同意后实施。
 12. 不得利用业务为自己谋私利,不得损害本公司利益换取私利,不 得介绍客户式转移业务给他公司谋取私利。 
13. 公司业务员接到客户订单后应把订单跟进详情及时记录备忘,以便查询。
14. 公司业务员接到如有特殊要求的订单不可私自同意须向公司汇 报获批后方可接单。 
15. 业务员不可私自承诺客户规定时间内结单,应与公司取得联系后 方可做出承诺。
四、销售例会制度:
1.     每日晨会:个人上班前10分钟,昨日工作总结汇报,今日工作安排,工作问题提出及解决;
2.     周计划和报表:,每周一早上提交个人/部门更改周计划,各项工作指标量化进度跟进。
3.     月计划和总结:个人/部门每月30日中午12点之前提交月度工作报告;数据总结和提升计划。原则月初的第一周六上午月总结和计划会议。
4.     季度工作计划和总结:根据公司要求制定目标和完成项目。
五、业务员外出制度:
1. 凡外出之前业务员必须向主管领导申请,批准后方可。 
2.  具体外出时间及地点须得主管领导知悉,确定真实有效。  
3.  外出前准备要完善,公司介绍资料及证件要一并带齐方可批准(如出现其他事项费用自负)。
4.  费用支出:外出前只能预支车费,特殊情况需报总经理批准。
5.  以上条款还望各位员工自觉遵守,不能有作弊行为,一经发现后果一切自负。
六、业务员外出期间所需注意事项:         
1. 业务员外出期间,不得关机,否则每一次关机罚款100元。
2. 外出期间应合理安排工作时间,要有工作计划,外出记录要有客户详细档案,分析竞争对手信息,每月要按时交部门主管记录,以作为支出费用凭证。(附:客户信息记录表模板)
 3. 每次外出回公司后,应积极递交出差总结、名片、客户名单表、票据经公司财务部核对批准后由总经理签字交与财务方可报销。
深圳市信来通供应链服务有限公司
2014年6月制
 
附表1客户信息记录表
客户信息记录表

客户编号:               
客户来源:          
业务员:       
结识日期:          
客户姓名
 
联系电话
 
QQ或邮箱
 
沟通时间
沟通方式
沟通经过
客户情况
备注
首 次 结 识
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
月  日  时  分
 
 
 
 
 
 
 
 
 
月  日  时  分
月  日  时  分
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
月  日  时  分
月  日  时  分
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
月  日  时  分
月  日  时  分
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
月  日  时  分
月  日  时  分
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
月  日  时  分
 
 
 
 
 
 
 
 
 
月  日  时  分
月  日月  日  时  分  时  分
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
月  日  时  分
月  日  时  分
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
月  日  时  分
月  日  时  分
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
月  日  时  分
月  日  时  分
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
附表2:业务员月度工作计划表
 
业务员月工作计划
 
填报日期:        年    月    日                                编号:

一、本月主要工作计划(内容/结果)
 
 
 
 
 
 
二、本月一般工作计划(内容/结果)
 
 
 
 
 
 
 
三、月工作进度计划
工作内容/进度
备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
 
四、意见/建议
 
 
 
填表人:                    部门:                    审核人:
 
附表3.业务员周计划表格
业务员周工作计划
 
填报日期:        年    月    日                                编号:

一、本周主要工作计划(内容/结果)
 
 
 
 
 
 
 
 
二、本周一般工作计划(内容/结果)
 
 
 
 
 
 
 
三、具体业务周行程安排
星期一
星期二
星期三
星期四
星期五
星期六
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
四、意见/建议
 
 
 
 
填表人:                    部门:                    审核人:


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